Hoe werkt het
Wat is de levertijd?
Normaal gesproken leveren wij binnen de drie werkdagen na uw bestelling. Wij werken
samen met Taxipost Secur van BPost voor de levering van uw bestelling.
Indien een artikel niet bij ons op voorraad is en wij kunnen het u niet binnen 10
dagen leveren, ontvangt u van ons een mail met de juiste levertijd. Na ontvangst
van dit mailtje kan u zelf beslissen of u wil wachten of dat u de bestelling kosteloos
wil annuleren.
Wat zijn de verzendingskosten?
Wij rekenen volgende verzendingskosten binnen België aan, ongeacht het gewicht van
uw bestelling:
- bestellingen onder de 50 euro: 9 euro verzendingskosten
- bestellingen boven de 50 euro: gratis verzendingskosten
Verzendingen buiten België (binnen Europa) kosten:
- bestellingen onder de 50 euro: 12,50 euro verzendingskosten
- bestellingen boven de 50 euro: gratis verzendingskosten
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Bij ons kan u online uw bestelling betalen met Bancontact, VISA of Mastercard. De
betaling verloopt via een beveiligde SSL-server op het platform van MultiSafepay,
die uw creditcardgegevens versleuteld verstuurt.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling thuis krijg?
Wij verzenden uw bestelling in een beschermend postpakket dat prioritair wordt verzonden.
Het pakket wordt 1 dag na verzending thuis afgeleverd, na aftekening voor ontvangst.
Bestellingen in het buitenland worden afgeleverd tussen de 4 en 10 werkdagen.
Leveren jullie ook op zaterdag?
Nee. Wij werken samen met BPost die geen bestellingen op zaterdag afleveren.
Wat als ik niet thuis ben?
Ben je niet thuis wanneer de postbode langskomt, dan kan je telefonisch een tweede
aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of PostPunt
afhalen.
Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?
Als u een pakket aangeboden krijgt dat ernstig beschadigd of opengemaakt is, raden
we u aan dit pakket niet aan te nemen. Als u dit wel doet, vervalt alle garantie
en verzekering. In dat geval kan u beter het postpakket terug laten sturen en met
ons contact opnemen.
Welke garantie krijg ik op mijn aankoop?
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie die in België van kracht is. De
wettelijke garantie op uurwerken is 2 jaar. Garanties op merkproducten worden altijd
uitgevoerd door de leverancier. Bij elk uurwerk krijgt u het officiële garantieboekje
van de fabrikant. Hierin staan de garantievoorwaarden verder gespecificeerd. Standaard
is uitgesloten van deze garantie:
- batterij (tot 1 jaar na aankoop, mits binnenbrengen in onze winkel)
- glasbreuk
- kroon
- uurwerkband
De garantie vervalt wanneer u het uurwerk zelf opent, bij onjuist gebruik en bij
waterschade.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wil annuleren en u heeft nog geen verzendmail van ons ontvangen,
vragen wij u dit zo snel mogelijk aan ons per mail door te geven. Op die manier
vermijden we kosten voor beide partijen. Wilt u annuleren dan betalen wij u na ontvangst
van uw annulering het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Kan ik mijn aankoop ruilen of terugsturen?
Bij ons kan u uw aankoop binnen 7 dagen ruilen of terugsturen. Neem daarvoor contact
met ons op per mail via
picard.christiaan@skynet.be.
Het is hierbij wel van belang dat het product compleet en volledig krasvrij (dus
ongebruikt!) is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Eventuele
etiketten mogen er ook niet afgehaald worden. Producten die beschadigd of gebruikt
zijn, komen niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling. Een product kan
niet geruild of teruggestuurd worden als:
- het om oorbellen gaat (dit omwille van hygiënische redenen)
- het product beschadigd, gebruikt of onvolledig is
- het om een promotie gaat
- het uw derde omruiling is
Wat doe ik als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Het kan gebeuren dat wij een fout maken en u het verkeerde artikel bezorgen. Controleer
daarom altijd uw bestelling. Als u een ander artikel ontvangen heeft, gelieve ons
dan eerst per mail te verwittigen. Vervolgens kan u het binnen de 14 dagen kosteloos
aan ons terugsturen.
Ik heb een klacht of een probleem, waar kan ik terecht?
Als u een klacht heeft over de wijze waarop u te woord bent gestaan of er is iets
mis gegaan met uw bestelling vragen wij u dit te melden via
picard.christiaan@skynet.be.
Wij doen ons uiterste best om u de beste service te bieden en beantwoorden uw vraag
dan ook binnen de twee werkdagen om eventuele klachten of problemen op te lossen.